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RIMOWA(リモワ)正規品取り扱い店と修理について

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夫が難しい顔でリモワのパンフレットとにらめっこ。

約2週間の海外出張用に、特大サイズの「RIMOWA SALSA」が欲しいのだそうです。

→横浜店で大と小を買いました。

来年は、長男も修学旅行があるし、次男が中学生になったら私も使う機会が増えるので、大きいサイズを購入するにはよい機会かと。

ただね、リモワって品質は確かにいいけど、めちゃめちゃ高いじゃないですか。

多分一番お得に買う方法は、正規代理店になっている百貨店でポイントをつけるくらいだと思うのですが、1万円くらい付きますからバカになりません。

日本橋高島屋に電話をしたところ、「ご希望の商品はメーカー在庫もありません」といわれてしまいました。ガーン

高島屋カードで10%ポイントをつけて買おうと思ったのに、あてが外れてしまいました。

「他の色ならあるみたいだよ」、「ひとつ小さいサイズなら黒もあるみたい」と夫に提案しましたが、持っている同じシリーズで揃えたいらしく返事をしません。

正規店だとポイントつかないし、並行輸入は偽物を取り扱うところも多くてネットで買うのも怖いしなぁ……。

夫とも話していたのですが、以前はヨドバシカメラなどの家電量販店でも売っていたけれど、今は「RIMOWA」と書かれた売り場はあっても商品がなかったり、取り扱っているお店が少なくなった気がします。

円安だし、高額だし、好きな人じゃないとわざわざ買いませんよね(^_^;)

追記
お店の方に聞いたら、中国人の爆買いブームで高級リモワのスーツケースを購入する方がとても多いため、品薄になっているのだそうですよ。なるほどねー。

多分、夫のようなこだわりやさんで、探している方もいると思うので、調べたことをまとめてみました。

RIMOWA正規代理店と修理について

追記 2018.6
林五でのRIMOWAの販売、修理業務などの取り扱いは終了しました。詳しくはこちらRIMOWA

横浜元町・名古屋栄・大阪ヒルトンプラザウエストの3店舗は閉店しました。

2018年7月1日以降営業継続店舗一覧

RIMOWA Store東京銀座1丁目
東京都中央区銀座1-4-8
03-5524-8845

RIMOWA Store 東京 銀座6丁目
東京都中央区銀座6-8-19
03-6264-6527

NEW  RIMOWA Store 東京 銀座7丁目
東京都中央区銀座7-9-17
03-3575-5855

RIMOWA Store 東京 丸の内
東京都千代田区丸の内3-4-1 新国際ビル1階
03-5224-3377

RIMOWA Store 東京 表参道
東京都渋谷区神宮前5-8-2
03-6433-5037

RIMOWA Store 大阪 心斎橋
大阪府大阪市中央区南船場4-4-10
06-6224-0890

RIMOWA Store 神戸
兵庫県神戸市中央区京町77-1
078-392-8845

RIMOWA Store 福岡
福岡県福岡市中央区天神2-4-16
092-736-8845

営業時間などは公式サイトでご確認ください。

RIMOWA製品取扱店

西武池袋本店
小田急新宿西口ハルク
新宿髙島屋
日本橋髙島屋
松屋銀座
インターナショナルギャラリー ビームス
西武渋谷
横浜髙島屋
名古屋三越栄
ジェイアール名古屋髙島屋
仙台三越
京都髙島屋
うめだ阪急
あべのハルカス近鉄本店
大阪髙島屋
Omotecho Style Store by TOMIYA
アトラクトラルゴ店
広島そごう
博多阪急
丸井今井札幌本店

製品保障について

正規店の商品補償は5年間

いくら丈夫なリモワでも、今回購入するような大きな4輪スーツケースは、機内持ち込み用と比べて壊れる確率が高いので、保証が付いているに越したことはありません。

リモワのスーツケースは、修理をすれば半永久的に使えるといわれています。

スーツケースを修理したい場合、どこに連絡したらよいのでしょうか。

当社の契約工場またはお買い求めいただいた販売店にご相談ください。保証の枠内での修理の場合は、必要事項をご記入いただいた保証カードまたはご購入を証明するレシートのコピーをお持ち込みください。ケースに詳細な取り扱い説明書を入れるのを忘れないでください。
(林五)

修理に関するQ&Aがこちらに詳しく書かれています。

解決しない場合は、サービス店へ直接コンタクトもできるようになっていますが、13/17桁の製造番号が必要です。

リモワ修理について

今までの修理は「林五」がすべて行っていましたが、まずはカスタマーセンターに連絡するのがよさそうです。

わが家が購入した横浜元町店もなくなってしまったので、今後近所で修理に出せず面倒そう。

<RIMOWA公式サイト>
https://www.rimowa.com/ja-jp/

RIMOWA JAPAN株式会社カスタマーセンター
電子メール:ClientCare.Japan@rimowa.com
電話:072-994-5522

※ホテルでの修理サービスもなくなったみたいですね

旅先でスーツケースが壊れてしまった場合、厳選された高級ホテルに宿泊されたお客様は、受付に預けるだけで24 時間以内に修理するサービスが受けられます。厳選された高級ホテル検索はこちら

RIMOWA並行輸入品・海外正規品とは

ネットでみかけるお店の商品は、よく見ると「平行輸入品」「海外正規品」と書かれています。

海外のRIMOWA直営店で自分で買ってきたものも「海外正規品」かな?

本物を扱うお店でも、偽フィッシングサイトも多いようですが、私のような素人には見分けがつかないので困りますね。

サイトの作りはちゃんとしたお店かなと思っても、異常に安かったり、海外からの発送だったり、日本語がかなりおかしかったり…極めつけはお店の名前がなかったり(苦笑)、とかなり怪しいお店もたくさん出てきました。

リモワの日本輸入総代理店だった「林五」公式サイトにはこのように書かれていました。

当サイト以外で類似情報が掲載されていたり、異常にディスカウントされている通販サイトは詐欺サイトである可能性が非常に高いですので、ご注文の際は十分にご注意ください。

【詐欺サイトの特徴】

  • 価格が異常に安い。
  • 支払い方法が、銀行等振込のみ。
  • サイト上の文章(日本語)がおかしい、作りが雑である。 

偽リモワフィッシングサイト

偽リモワ詐欺サイトに関する情報や、リモワを買ったけれど本物かどうか不安、偽物本物の見分け方が知りたいなど、こちらのショップに詳しく記載されていました。

偽の店舗は「リモワ アウトレット」等で検索すると、引っかかってくるようです。

フィッシング偽サイトでも「RIMOWA海外正規品5年間無償修理保証」なんてしっかりと掲載されていて本当に怖いです。

海外正規品を取り扱うお店は、横行する偽サイトに迷惑しているでしょうし、騙されて送金された方も本当に気の毒な話だと思います。

万が一、被害にあわれてしまった方は、こちらに相談できるそうですよ。

警察庁 サイバー犯罪対策課
http://www.npa.go.jp/cyber/

都道府県警察本部 サイバー犯罪相談窓口等一覧
http://www.npa.go.jp/cyber/soudan.htm

 海外正規品取り扱い店で自社修理をしてくれるお店

正規輸入品でも、自社で修理してくれるお店もありました。

※お店のリンクは、TOPページではなく、保証・修理ページに飛ぶようにしています。

リモワルフトハンザ通販専門店
保証書付き、ただし日本の正規店で修理できない場合は自社修理あり。

Gulliver online shopping 楽天市場
本物・返金保証、自社修理あり

ポイントを使用したい、貯めたいなどの理由がある場合、このお店のようにきちんとアフター補償まで対応してくれるショップを利用したいものです。

※「林五」を含め上記紹介した「ルフトハンザ」や「RIMOWA専門館(ガリバー)」は、すべて偽サイトがあるそうなので、店舗名などで検索した際には充分にご注意ください。

また、使用回数が少ない場合はリモワのレンタルもいいかもしれません。

利用条件や価格などは、国内最大級のスーツケースレンタル【アールワイレンタル】(最低価格保証)で調べてみてください。



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コメント

  1. 石井チエ より:

    修理ではありませんが 教えていただければありがたいです。
    私はリモアのカーボンタイプを使っています。長年の渡航のさいのシールが綺麗に剥がせません。はがし液を使用したら 綺麗になるどころか 液が固まったように残り最悪です。 何を使用すればいいのでしょうか!
    また もう一つのやはりカーボンタイプですが、ヨーロッパからの発送の際につ貼られた添付書類の粘着ビニールが剥がせずに困っています。30cm四方くらいの大きさなんです。お手数ですが良い方法があればよろしくお願いします。

    • いちみ より:

      石井様

      初めまして。
      石井さんもリモワファンなのですね。

      シールに関してはよくわからないので
      別件と一緒にカスタマーセンターに質問してみました。

      本体に付着したシールやビニールの剥がし方ですが、
      マニュアル通りですと
      ———————
      シール、ステッカー類は、多くの場合ぬるめの石鹸液ではがすことができます。
      シール裏の接着剤の残りかすは、軽アルコール(薬局でお買い求めいただけるイソプ ロパノールなど)ではがれます。
      ———————
      とあります。

      ビニールについては、粘着が強いかと思いますので、ヘアドライヤーなど短時間当て て頂いて、その箇所に少し熱を加えてもらえれば、撚り剥がしやすくなると思います。当てすぎますと、本体が溶けてしまったりすることが万が一ありますので、ご注意いただきたいと思います。

      その箇所をお写真などこのメールアドレス宛てに添付して頂ければ、より詳しくご案内させて頂きます。

      ———————————-

      と回答をいただきましたので
      直接質問されてみてはいかがでしょうか?

      スーツケースは愛着あるものなので
      溶けてしまっても困りますしね。

      もしよろしければ綺麗にはがれましたら
      ほかの方のために方法を教えていただけると嬉しいです。
      よろしくお願いします。

      林五 カスタマーサービス            
      Tel:072-994-8845
      sthm.ttcw.customer@hayashigo.co.jp

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