RIMOWA(リモワ)正規品取り扱い店と修理について

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夫が難しい顔でパンフレットとにらめっこ。

何をみているのかと思ったら、銀座のリモワに行ってパンフレットをもらってきたみたい。

来週から約2週間の海外出張なので、特大サイズの「RIMOWA SALSA」が欲しいのだそうです。

来年は、長男も修学旅行があるし、次男が中学生になったら私も使う機会が増えるので、大きいサイズを購入するにはよい機会かと。

ただね、リモワって品質は確かにいいけど、めちゃめちゃ高いじゃないですか。

多分一番お得に買う方法は、正規代理店になっている百貨店でポイントをつけるくらいだと思うのですが、1万円くらい付きますからバカになりません。

日本橋高島屋に電話をしたところ、「ご希望のリモアサルサのカーボンブラック98Lは、メーカー在庫もありません」といわれてしまいました。ガーン

高島屋カードで10%ポイントをつけて買おうと思ったのに、あてが外れてしまいました。

「他の色ならあるみたいだよ」「ひとつ小さいサイズなら黒もあるみたい」と夫に提案しましたが、持っている同じシリーズで揃えたいらしく返事をしません。

正規店だとポイントつかないし、偽物が多いそうなのでネットで買うのも怖いしなぁ……と色々と調べてました。

夫とも話していたのですが、以前はヨドバシカメラなどの家電量販店でも売っていたけれど、今はRIMOWAと書かれた売り場はあっても商品がなかったり、取り扱っているお店が少なくなった気がします。

円安だし、高額だし、好きな人じゃないとわざわざ買いませんよね(^_^;)

追記:お店の方に聞いたら、中国人の爆買いブームで高級リモワのスーツケースを購入する方がとても多いため、品薄になっているのだそうですよ。なるほどねー。

多分、夫のようなこだわりやさんで、探している方もいると思うので、調べたことをまとめてみました。

RIMOWA正規代理店と修理について

公式サイト ≫ RIMOWA

日本の販売店は、東京・横浜・名古屋・大阪・神戸・広島・福岡にしかありません。

  • RIMOWA Store Tokyo Omotesando
    RIMOWA Store Tokyo Marunouchi
    RIMOWA Store Tokyo Ginza

    Daimaru Tokyo
    Matsuya Ginza
    Nihombashi Takashimaya
    Seibu Shibuya
    Shinjuku Odakyu
    Yuraku-cho TOKO
  • RIMOWA Store Yokohama
  • RIMOWA Store Nagoya Sakae
    Matsuzakaya Nagoya
    Mitsukoshi Nagoya Sakae
  • RIMOWA Store Osaka Shinsaibashi
    RIMOWA Store Osaka Hilton Plaza West
    Daimaru Shinsaibashi
    Abeno Harukas Kintetsu
    Hankyu Umeda
    Takashimaya Osaka
  • RIMOWA Store Kobe
  • Sogo Hiroshima
  • RIMOWA Store Fukuoka

4月に同時オープンした表参道店と大阪心斎橋店は、世界最大規模の直営店なのだそうです。

太字になっているのがリモワの日本輸入総代理店の「林五」が店舗展開している直営店です。

正規店の商品補償は5年間。

いくら丈夫なリモワでも、今回購入するような大きな4輪スーツケースは、機内持ち込み用と比べて壊れる確率が高いので、保証が付いているに越したことはありません。

リモワのスーツケースは、修理をすれば半永久的に使えるといわれています。

スーツケースを修理したい場合、どこに連絡したらよいのでしょうか。

当社の契約工場またはお買い求めいただいた販売店にご相談ください。保証の枠内での修理の場合は、必要事項をご記入いただいた保証カードまたはご購入を証明するレシートのコピーをお持ち込みください。ケースに詳細な取り扱い説明書を入れるのを忘れないでください。

修理に関するQ&Aがこちらに詳しく書かれています。

また、解決しない場合は、サービス店へ直接コンタクトもできるようになっていますが、13/17桁の製造番号が必要です。

修理サービスが受けられる指定修理店はこちら。

リモワ修理ワークショップ

サービスお問い合わせ窓口(修理に関してすべて)
HAYASHIGO CO., LTD. CUSTOMER SERVICE
072-994-8845
sthm.ttcw.customer@hayashigo.co.jp

RIMOWA SERVICE GINZA
03-3562-8845

RIMOWA SERVICE NAGOYA
052-242-8845

ホテルでの修理サービス

旅先でスーツケースが壊れてしまった場合、厳選された高級ホテルに宿泊されたお客様は、受付に預けるだけで24 時間以内に修理するサービスが受けられるそうです。

厳選された高級ホテル検索はこちら

リモワの並行輸入品であっても、保証書があれば国内正規店にて修理保証を受けられるそうですが、必ずしも正規品と同じ修理が受けられないこともあるみたい。

状況によっても違うと思うので、詳しくはサービス窓口で確認してくださいね。

RIMOWA並行輸入品・海外正規品とは

ネットでみかけるお店の商品は、よく見ると「平行輸入品」「海外正規品」と書かれています。

海外のRIMOWA直営店で自分で買ってきたものも「海外正規品」かな?

本物を扱うお店でも、偽フィッシングサイトも多いようなので素人には見分けがつかないので困りますね。

サイトの作りはちゃんとしたお店かなと思っても、異常に安かったり、海外からの発送だったり、日本語がかなりおかしかったり…極めつけはお店の名前がなかったり(苦笑)、とかなり怪しいお店もたくさん出てきました。

リモワの日本輸入総代理店の「林五」の公式サイトにはこのように書かれています。

当サイト以外で類似情報が掲載されていたり、異常にディスカウントされている通販サイトは詐欺サイトである可能性が非常に高いですので、ご注文の際は十分にご注意ください。

【詐欺サイトの特徴】

●価格が異常に安い。

●支払い方法が、銀行等振込のみ。

●サイト上の文章(日本語)がおかしい、作りが雑である。 

偽リモワフィッシングサイト

偽リモワ詐欺サイトに関する情報が、こちらのショップに詳しく記載されていました。

リモワ・アウトレット等で検索すると、引っかかってくるようです。

フィッシング偽サイトの写真が掲載されていますが、「RIMOWA海外正規品5年間無償修理保証」なんてしっかり書いてありますね。おぉーこわい!

海外正規品を取り扱うお店は、横行する偽サイトに迷惑しているでしょうし、騙されて送金された方も本当に気の毒な話だと思います。

万が一、被害にあわれてしまった方は、こちらに相談できるそうですよ。

警察庁 サイバー犯罪対策課
http://www.npa.go.jp/cyber/

都道府県警察本部 サイバー犯罪相談窓口等一覧
http://www.npa.go.jp/cyber/soudan.htm

 海外正規品取り扱い店で自社修理をしてくれるお店

正規輸入品でも、自社で修理してくれるお店もありました。

※お店のリンクは、TOPページではなく、保証・修理ページに飛ぶようにしています。

リモワルフトハンザ通販専門店
保証書付き、ただし日本の正規店で修理できない場合は自社修理あり。

ガリバーオンラインショッピング RIMOWA 専門館
保証書は付きませんが、自社修理あり。

Gulliver online shopping 楽天市場

ガリバーは、楽天市場・アマゾンでも出店されています。

ポイントを使用したい、貯めたいなどの理由がある場合、このお店のようにきちんとアフター補償まで対応してくれるショップを利用したいものです。

※「林五」を含め上記紹介した店舗は、すべて偽サイトを作られている(ひどい話だ)そうなので、店舗名などで検索した際には充分にご注意くださいね。

追記:わが家はリモワ横浜店(元町)で購入しました(^^;

ヨドバシ.comで取り扱い再開したようですね。

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コメント

  1. 石井チエ より:

    修理ではありませんが 教えていただければありがたいです。
    私はリモアのカーボンタイプを使っています。長年の渡航のさいのシールが綺麗に剥がせません。はがし液を使用したら 綺麗になるどころか 液が固まったように残り最悪です。 何を使用すればいいのでしょうか!
    また もう一つのやはりカーボンタイプですが、ヨーロッパからの発送の際につ貼られた添付書類の粘着ビニールが剥がせずに困っています。30cm四方くらいの大きさなんです。お手数ですが良い方法があればよろしくお願いします。

    • いちみ より:

      石井様

      初めまして。
      石井さんもリモワファンなのですね。

      シールに関してはよくわからないので
      別件と一緒にカスタマーセンターに質問してみました。

      本体に付着したシールやビニールの剥がし方ですが、
      マニュアル通りですと
      ———————
      シール、ステッカー類は、多くの場合ぬるめの石鹸液ではがすことができます。
      シール裏の接着剤の残りかすは、軽アルコール(薬局でお買い求めいただけるイソプ ロパノールなど)ではがれます。
      ———————
      とあります。

      ビニールについては、粘着が強いかと思いますので、ヘアドライヤーなど短時間当て て頂いて、その箇所に少し熱を加えてもらえれば、撚り剥がしやすくなると思います。当てすぎますと、本体が溶けてしまったりすることが万が一ありますので、ご注意いただきたいと思います。

      その箇所をお写真などこのメールアドレス宛てに添付して頂ければ、より詳しくご案内させて頂きます。

      ———————————-

      と回答をいただきましたので
      直接質問されてみてはいかがでしょうか?

      スーツケースは愛着あるものなので
      溶けてしまっても困りますしね。

      もしよろしければ綺麗にはがれましたら
      ほかの方のために方法を教えていただけると嬉しいです。
      よろしくお願いします。

      林五 カスタマーサービス            
      Tel:072-994-8845
      sthm.ttcw.customer@hayashigo.co.jp